История переносит нас в знаменитый европейский отель, где уже много лет работает консьерж, ставший живой легендой. Действие разворачивается в непростое время между двумя великими войнами. В центре повествования — его неожиданная дружба с молодым служащим отеля. Юноша постепенно превращается в преданного ученика, впитывая мудрость и опыт старшего товарища.
Их размеренную жизнь нарушает дерзкое преступление — из отеля похищают бесценное полотно, созданное в эпоху Ренессанса. Это происшествие запускает цепь событий, связанных с ожесточенной борьбой за колоссальное состояние. На фоне личных драм и тайн разворачивается масштабная картина европейской истории первой половины прошлого столетия, с ее потрясениями и переменами, которые не обходят стороной никого.